Módulo 1. El rol del líder
– Perfil de un líder de grupo.
– Las nuevas relaciones humanas-laborales.
– Cambios constantes y responsabilidades en expansión.
– Capacidades necesarias para un supervisor eficaz.
Módulo 2. Habilidades de Comunicación para el Liderazgo Efectivo
– El proceso de la comunicación humana y sus barreras.
– Herramientas para una comunicación efectiva.
– La comunicación efectiva del líder a sus colaboradores.
– Retroalimentación como herramienta del coaching efectivo.
Módulo 3. Liderazgo y Trabajo en Equipo
– Cualidades de un buen líder y autoanálisis.
– Motivación del equipo y fomento de la participación. (Técnicas para el
desarrollo y motivación de los colaboradores hacia la participación).
– Características de un equipo de alto rendimiento.
– Control del equipo de colaboradores.
– Estilos de liderazgo y productividad: identificación del estilo personal.
– Liderazgo situacional y liderazgo participativo para la acción.
– Delegación efectiva de actividades.
– Revisiones del desempeño.
Módulo 4. Trato con Personas Difíciles, Negociación y Manejo de Conflictos
– Identificación de los diversos tipos de comportamiento en el trabajo.
– Posturas del líder ante los problemas con sus colaboradores: evitar
confortamientos, confrontación, ayuda, manejo del conflicto.
– Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.
– Técnicas de negociación
– Manejo de diferencias y conflictos, logro de acuerdos.
