- Conceptos básicos para su gestión/Ciclo del desempeño.
- Rangos y criterios a considerar.
- Los comités de evaluación.
- La aportación de clientes y proveedores.
- La entrevista de evaluación.
- El feedback y su importancia.
- Los programas de mejora.
- Calificación del potencial.
- Responsabilidades en el proceso.
- Los indicadores claves de gestión (KPI) y las competencias.
- Balanced Scorecard/Cuadro de Mando Integral.
- El Nine Box.
- Práctica exitosa de RH.