Cuauhtémoc 757 Sur. Col. Centro, Mty. N.L.
(81) 8625 - 9100

MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES ASERTIVAS

Fecha

19 de Julio de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Duración

8 Horas

Objetivo

Seminario tipo taller altamente interactivo donde los participantes conocerán y pondrán en práctica herramientas que aplicadas en su trabajo y vida personal, podrán resolver conflictos entre clientes internos y/o externos, apoyadas con estrategias para toma de decisiones asertivas buscando el ganar – ganar.

Dirigido A:

Personal ejecutivo, administrativo y operativo en las diferentes áreas: recursos humanos, producción, calidad, ventas, servicio al cliente, etc.

SOCIOS COPARMEX

$1,900* Costo después del 02 de Julio: $2,100

PÚBLICO EN GENERAL

$2,800* Costo después del 02 de Julio: $3,200

*Pregunta por precios especiales para grupos aquí.

Lic. Lizeth Morales.

capacitacion1@coparmexnl.org.mx

Tel. 86-25-91-00 Ext. 1050

  • Auto Diagnóstico en Manejo de Conflictos
  • ¿Cómo me doy Cuenta de la Existencia de un Conflicto?
  • Teoría y Práctica en la Solución de Conflictos.
  • Fases de los Conflictos.
  • Pasos a Seguir en el Manejo de un Conflicto.
  • Toma de Decisiones Para Reducir Conflictos.
  • Tipos de Decisiones.
  • Toma de Decisiones por Consenso.
  • Proceso de Toma de Decisiones.
  • Toma de Decisiones Según la Personalidad. ¿Cómo Reducir Conflictos?
  • Diferentes Estilos en la Toma de Decisiones.
  • Métodos Analíticos: Lluvia de Ideas, FODA, Principio de Pareto.
  • Poner en Práctica una Decisión: Comunicación, Objeciones, Seguimiento, Medición.

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