Cuauhtémoc 757 Sur. Col. Centro, Mty. N.L.
(81) 8625 - 9100

HABILIDADES AVANZADAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Fecha

13 de Junio de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Duración

8 Horas

Objetivo:

Aprender habilidades avanzadas para el servicio con clientes internos y externos, además de su aplicación en situaciones laborales para el buen cumplimiento de expectativas; Comprender la importancia de las expectativas del cliente para su Atención; Comprender la forma como los proveedores de servicio afectan a la retención del cliente.

Dirigido A:

Personal que ofrece Servicio Interno y Externo.

Lic. Lizeth Morales.

capacitacion1@coparmexnl.org.mx

Tel. 86-25-91-00 Ext. 1050

SOCIOS COPARMEX

$1,900* Costo después del 5 de Junio: $2,100

PÚBLICO EN GENERAL

$2,800* Costo después del 5 de Junio: $3,200

*Pregunta por precios especiales para grupos aquí.

I.- Jornada de Servicio

II.- La experiencia de la Marca con el Cliente

III.- Ciclo de Servicio al Cliente

IV.- Manejo de Situaciones Difíciles

V.- Manejo de Estrés

VI.- Lenguaje Positivo

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