Cuauhtémoc 757 Sur. Col. Centro, Mty. N.L.
(81) 8625 - 9100

ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE

Fecha

7 de Diciembre de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Duración

8 Horas

Objetivo

Los participantes podrán poner en práctica enfoques dinámicos y actuales sobre integración, comunicación y calidad en el servicio como herramientas de mejora continua para alcanzar la excelencia.

Dirigido A:

Personal operativo en las áreas de mantenimiento, seguridad, limpieza y personal administrativo con deseos de superación y mejora continua.

Lic. Lizeth Morales.

capacitacion1@coparmexnl.org.mx

Tel. 86-25-91-00 Ext. 1050

SOCIOS COPARMEX

$1,900* Costo después del 28 de Noviembre: $2,100

PÚBLICO EN GENERAL

$2,800* Costo después del 28 de Noviembre: $3,200

*Pregunta por precios especiales para grupos aquí.

  1. ACTITUD
  • Comunicación interior.
  • Misión, Visión y Valores de la empresa.
  • La Empatía y cómo aplicarla.
  • Motivación y Automotivación.

 

2. COMUNICACIÓN

  • Elementos de la Comunicación Eficaz.
  • Lenguaje verbal y No-verbal.
  • Saber escuchar y su importancia.
  • Personalidad y Temperamentos.
  • Cómo saber lo que el cliente realmente desea.

 

3. EXCELENCIA EN EL SERVICIO

  • Servicio al cliente, Interno y Externo.
  • Compromiso con el cliente.
  • Compromiso personal.

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